Тринадцать правил поведения, когда вам сопутствует успех

В этой книге рассматриваются правила поведения для лидеров. Цель приведенного ниже списка - персонифицировать рекомендации конкретно для вас. Здесь представлены действия, которые отделяют преуспевающих руководителей от тех, у кого результаты не столь блестящи. Мудрость, содержащаяся в этих советах, жизненно важна для всех перипетий человеческого бытия. Воспользуйтесь ею, поделитесь со своими подчиненными, коллегами, друзьями и членами вашей семьи.

1. Приведите свое поведение в соответствие с вашими принципами, ценностями и желаниями

Жизнь большинства довольных собой людей состоит из того, что для них важно. А соответствуют ли ваши действия вашим убеждениям? Вот как это можно выяснить. Во-первых, напишите на листе бумаги ваши ценности, убеждения и желания.

Например:

· вера/религия/духовность/поклонение/молитва;

· супруга/семья/дети/родители;

· друзья/единомышленники/союзники/коллеги по работе/партнеры;

· финансы/богатство/имущество;

· здоровье/подтянутость/энергичность;

· хобби/активный отдых/свободное время/расслабление;

· достижение/совершенство/амбиции/карьера/работа;

· смелость/желание рисковать/отстаивание убеждений;

· совершенство/красота/точность/идеал;

· настойчивость/преданность делу;

· услужливость/щедрость/благотворительность/гуманизм;

· неподкупность/честность/этичность/законо- послушность;

· счастье/оптимизм/радостное мироощущение;

· качество жизни/удовольствия/чувственность;

· умиротворенность/внутренний мир/гармония/всеобщее согласие.

Рассмотрите каждую сферу жизни по очереди. Есть ли у вас что-то свое в этом списке? Если да, отметьте это и переходите к следующей области. У вас может набраться один-два десятка ремарок. Лучше записывать их в виде предложений («Я убежден, что моя жизнь и жизнь окружающих меня людей улучшится при позитивном, оптимистическом, доброжелательном отношении к действительности» и т. п.)

Во-вторых, разместите свои пристрастия в порядке приоритетности. В-третьих, подумайте: соответствует ли ваша жизнь этим пристрастиям. В-четвертых, примите меры для создания гармонии между тем, что важно для вас, и тем, что вы делаете (совет: хорошенько все обдумайте, прежде чем начать решительные изменения в жизни, даже если вы уверены, что эти перемены примирят вас с вашими принципами; убедитесь, что резкие изменения вашей жизни не усложнят положения окружающих).

2. Прислушивайтесь к другим, не бойтесь критики

Существуют два важных образа вас как лидера: как вы видите себя и как другие люди видят вас. Второй более важен - он определяет реакцию других на ваши поступки и то, что они делают для вас. Наилучший способ выяснить, что думают о вашем поведении другие, - спросить у них об этом и быть благодарным, когда они скажут вам правду. И наиболее правильный вопрос, приносящий хорошие результаты: «Что я могу для вас сделать, чтобы увеличить производительность?» Он гораздо более плодотворен, чем более общий и угрожающий: «Как я руковожу?»

3. Отбросьте воспоминания о более благополучном прошлом

Одна из причин, почему некоторые люди не могут чувствовать себя счастливыми сегодня, - в том, что они продолжают воскрешать в душе прошедшие дни. Не тратьте время на то, чтобы бередить в сердце ошибки прошлого, а займитесь планированием лучшего будущего. Вы все равно уже не сможете ничего исправить. Вы должны продолжать жить невзирая ни на что. Наберитесь сил, энергии, преисполнитесь чувства долга перед самим собой, вооружитесь знаниями и боритесь за прекрасное завтра.

4. Не надо пассивно ждать счастливого будущего

Говорили ли вы когда-нибудь измученному и потерявшему надежду служащему, что если он останется у вас, не уйдет в другое место, то со временем все войдет в норму, утрясется? Не думали ли вы когда-нибудь, что после того как пройдет черная полоса в жизни, все само по себе станет лучше и вам станет хорошо? Не казалось ли вам, что в будущем вас ждут более благоприятные обстоятельства? В связи с ожиданием светлого будущего возникают три проблемы:

· Это повод работать сейчас кое-как, ожидая волшебных перемен завтра.

· Вы фактически лишаете себя части жизни, игнорируете радости и счастье сегодняшнего дня.

· То время спокойствия, жизни без борьбы, легкого и красивого существования может никогда и не наступить. Радуйтесь жизни сейчас!

5. Не поддавайтесь неудачам

Когда людям не удается достигнуть тех результатов, на которые они рассчитывали, то одни называют это неудачей. Другие же понимают это так: «Теперь я узнал, как не надо...» Люди из второй группы разбирают ошибочную ситуацию, чтобы не повторять ошибок в будущем. Они настойчиво изучают так называемую неудачу, чтобы никогда больше не споткнуться на этом месте.

6. Мыслите позитивно

Как по-вашему: стакан наполовину пустой или же наполовину полный? То, что вам видится в мыслях, - есть то, что вы создаете. То, что вы думаете, - есть то, что вы получаете.

Возможно, вы слышали историю про обувную компанию, которая искала новые рынки для своей продукции. Компания послала двух коммивояжеров в далекую африканскую страну. Вскоре после прибытия туда первый торговый агент позвонил по телефону в главную контору фирмы и сообщил: «Улетаю отсюда ближайшим самолетом. Здесь нет рынка. Местное население не носит никакой обуви!» Несколько дней спустя позвонил второй коммивояжер и сказал: «Простите, что не позвонил раньше. Дел было невпроворот! Когда я сюда приехал, аборигены ходили босиком».

7. Измените стиль своих высказываний

То, как вы говорите, безусловно, оказывает влияние на вас самого.

Высказывайтесь позитивно.

· Замените слабое «я постараюсь» на твердое «я сделаю!»

· Уничтожьте «надо бы», «следовало бы», «пожалуй, придется» и другие выражения, создающие чувство вины.

· Замените «не могу», «не знаю», «не буду» на «не мог, пока что».

· Никогда не говорите: «Я слишком неопытен (занят, консервативен, неорганизован, глуп, толст, не в форме, слаб), чтобы...»

· Выслушивайте комплименты, начинающиеся со слов: «благодарю вас», вместо того чтобы протестовать, что, мол, я не заслужил вашей благодарности или похвалы.

· Принимайте предложения помощи, не отвечайте автоматическим отказом, словами: «Нет, спасибо, я справлюсь сам».

· Когда вас спрашивают, как дела, отвечайте «превосходно» или «замечательно», а не просто «спасибо, хорошо».

8. Сохраняйте физическую форму и энергичность

Много ли вы знаете преуспевающих бизнесменов, которые нездоровы и всегда выглядят усталыми? Посвящайте физическим упражнениям не меньше двадцати минут ежедневно. Не курите. Проходите полное медицинское обследование раз в году. Следуйте предписаниям своего врача. Принимайте витамины. Питайтесь низкокалорийной пищей. Пейте побольше воды. Спите столько, сколько требует ваш организм, не менее семи часов. Прерывайте работу для короткого отдыха в течение рабочего дня. Расслабляйтесь по вечерам. Обязательно берите отпуск.

9. Используйте время наилучшим образом

Преуспевающие люди используют большую часть времени стратегически: составляют планы, принимают важные решения, обучают служащих, встречаются с заказчиками. Они научились сводить к минимуму время для борьбы с огнем, сжигающим их здоровье (все меньше работников в их организациях «сгорают» на работе); они редко выполняют рутинную работу (много полномочий они передали служащим) и попусту не тратят время (они организованны).

10. Изучайте поведение преуспевающих бизнесменов

К одному из руководителей, выполнявшему роль наставника, подошел его ученик и спросил: «Что нужно для того, чтобы стать начальником в этой компании?» Ответ был такой: «Думать, как начальник; говорить, как начальник; действовать, как начальник». Если вы хотите сделать карьеру, внимательно посмотрите на тех, кто уже там, наверху. Отыщите в их поведении нечто, что вы могли бы сымитировать с выгодой для себя.

11. При общении ведите себя повелительно и выражайтесь точными словами

Лидерство - процесс оказания влияния. Влияние излучается посредством умения говорить. Лишь очень немногие преуспевающие начальники не умеют выразить то, что хотят.

12. Уметь слушать еще важнее, чем уметь говорить

Дин Раск однажды сказал: «Лучший способ оказывать влияние на людей - выслушивать их». Так что - слушайте своих подчиненных: они скажут все, что вам надо знать.

13. Служите своим окружающим

Достаточно ли вы цените своих подчиненных, коллег, свое начальство, заказчиков, членов семьи, друзей, других людей, не думая о том, что вы получаете взамен? Если так, вы уже знаете то, что знают лишь немногие: бескорыстие и доброта дают два огромных преимущества: собственное удовлетворение и ответные добрые дела.

Девять способов руководить так, чтобы оставалось время для личной жизни

Сегодняшние служащие поступают на работу с надеждами и требованиями совсем иными, чем их родители. В недавнем прошлом служащие были преданы своей компании даже в том случае, если работа вынуждала их пожертвовать семейной жизнью. Они были счастливы иметь работу и оставались верны хозяину навсегда. Нынешние же работники по-другому определяют успех. Они могут быть преданы своей профессии, но не за счет здоровья, личной жизни или хобби. Их верность скорее распространяется на образ жизни, чем на хозяина в фирме. И если другой работодатель оказывается более покладистым, оказывает большую поддержку, они бросают прежнего нанимателя и уходят к нему. Поэтому управляйте подчиненными так, чтобы их карьера гармонично сочеталась с их личной жизнью.

1. Финансируйте информационные технологии

Служащие, имеющие дело с информацией, могут работать где угодно. Высокий уровень информационных технологий поможет вам обслужить заказчика лучше, усовершенствует график работы и даст вашим служащим возможность вести мобильный образ жизни. Они смогут выполнять поставленные вами задачи и в то же время заниматься своими делами.

2. Не пора ли изменить пятидневную рабочую неделю?

Введите гибкий график начала работы, разделение видов деятельности, телекоммуникации и четырехдневную, 40-часовую неделю. Поговорите с людьми из торговой палаты, местными деловыми группами, выясните, как в других компаниях относятся к подобным нововведениям.

3. Познакомьтесь с членами семьи ваших служащих

Пригласите их на мероприятия внутри фирмы. Поддерживайте семейные поездки за город, финансируйте их. Когда вы будете лично знакомы с теми, кто ожидает возвращения ваших служащих домой, вам самому не захочется задерживать их на службе после окончания трудового дня.

4. Не превращайте рабочие привычки в норму

Возможно, вы из тех трудоголиков, которые сделали своим лозунгом девиз СБСП («Слава Богу, сегодня понедельник!»). Некоторые даже держат эту надпись на своем письменном столе в офисе. Очень печально, что вы находите больше счастья в своем рабочем кабинете, чем в кругу семьи. Но не переносите это неправильное отношение к работе на своих служащих. Вы нанесете вред и служащим, и компании, пытаясь превратить корпорацию в лагерь трудоголиков.

5. Составляя график работы, обращайтесь к рабочим группам

Члены команды сумеют сами договориться о работе во время выходных. Одни готовы потрудиться в выходные, другие - нет. Договорятся о чередовании, как кому удобнее. В конечном счете победит справедливость: служащие не забросят личную жизнь, и задания будут выполнены в срок.

6. Управляйте компанией так, чтобы кризисы стали исключением, а не нормой

Большинство благоразумных работников понимают, что иногда необходимо работать в офисе в ночное время. Однако, когда служащие постоянно проводят ночное время в конторе из-за напряженного положения в компании, это значит, что вы не умеете руководить. Хороший руководитель предотвращает кризисы и управляет делами так, что личные дела подчиненных не страдают от работы.

7. Если же служащему приходится жертвовать семейными делами ради служебных, пришлите его семье подарок

Действительно, служащий и его семья страдают, когда дела фирмы оказываются на первом месте. Проявите понимание. Пришлите семье вашего подчиненного цветы в горшочке, билеты в кино, чек на обед в ресторане. Таким образом вы заручитесь поддержкой семьи ваших самых трудолюбивых работников.

8. Окажите финансовую поддержку по уходу за детьми служащих во время рабочего дня

Сотрудники, обремененные детьми, не могут полностью посвятить себя работе, если им приходится думать о детях или престарелых родителях. Организуйте уход за иждивенцами и не бойтесь дополнительных затрат. Можно поступить по-другому: войти в контакт с другими предпринимателями в вашем регионе и разделить с ними расходы на уход за детьми и родителями служащих нескольких предприятий.

9. Проведите обучение сотрудников искусству организации собственного времени

Можно одновременно работать над несколькими проектами и преуспеть во всех. Можно установить 40-часовую рабочую неделю и успеть все сделать за это время, тогда как у других на это же самое потребуется 60 часов в неделю. Научите своих служащих управлять временем.